سبد خرید شما خالی است
می توانید تمام محصولات موجود را بررسی کرده و برخی از آنها را از فروشگاه خریداری کنید
بازگشت به فروشگاه
مرکز پشتیبانی
بازگشت + تعویض
تحویل
سفارشها پساز آمادهسازی و بستهبندی ایمن، از مشهد ارسال میشوند. لطفا هنگام تحویل، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید.
اگر بسته دچار آسیبدیدگی شدید بود یا با سفارش شما مغایرت داشت، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید تا روند رسیدگی سریعتر انجام شود.
بازگشت
شما میتوانید تا 1 هفته پساز تحویل سفارش درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنید.
شرایط پذیرش بازگشت/تعویض
- محصول استفاده نشدهو در وضعیت اولیه باشد.
- بستهبندی اصلی و اقلام همراه (درصورت وجود) کامل و سالم باشد.
- بازگشت کالا پس از بررسی و تأیید پشتیبانی انجام میشود.
هزینه ارسال برگشت
- اگر مشکل ناشی از اشتباه در ارسال، آسیبدیدگی در مسیر، یا مغایرت سفارش باشد و تأیید شود، هزینه بازگشت طبق هماهنگی برعهده ماست.
- در سایر موارد(مانند انصراف از خرید)، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.
بازپرداخت یا تعویض
پساز دریافت کالا و تأیید شرایط، مطابق انتخاب شما تعویض انجام میشود یا وجهبازپرداخت خواهد شد. زمان بازپرداخت بسته به روش پرداخت ممکن است (3 تا 7 روزکاری) طول بکشد.
راهنما
برای ثبت درخواست بازگشت/تعویض، لطفاً این مراحل را انجام دهید:
1)به پشتیبانی از طریق صفحه تماس با ما پیام دهید.
2)اطلاعات زیر را ازسال کنید:
- شماره سفارش
- نام گیرنده
- دلیل بازگشت/تعویض
- عکس از محصول و بستهبندی(درصورت وجود مشکل/آسیب)
3)پساز تأیید پشتیبانی، آدرس/روش بازگشت محصول برای شما ارسال میشود.
